Alicia Chavero
Soy Alicia Chavero y me dedico a la consultoría, a la formación y a la divulgación de conocimiento en metodologías de innovación y diseño estratégico desde 2006. Soy experta en metodologías de innovación centrada en las personas, y en el diseño de servicios y modelos de negocio basados en la entrega de valor.
Casos
Los casos representan ejemplos de proyectos en los que he trabajado en los útlimos años. Mi intención es mostrar una pequeña parte del tipo de trabajo que he abordado en los últimos años y que abarcan espacios de consultoría, formación y mentoring.
Design for permanence
Design for Permanence es un espacio dedicado al debate y la reflexión. Un compendio de reflexiones, ideas, métodos y herramientas que explican cómo podríamos rediseñar el mundo de los negocios sin disociarnos de la vida.
Cursos
Desde 2010 imparto formación en diferentes formatos, tanto a empresas e instituciones como en universidades y escuelas de negocio. La formación me encanta y es de los momentos más gratificantes que tengo en mi vida profesional.
Consultoría de experiencia de cliente en Madrid
¿Es la primera vez que escuchas que existe una consultoría de experiencia de cliente en Madrid? No te preocupes, a veces resulta muy confuso saber qué incluye este tipo de servicios.
¿Qué trabajamos cuando desarrollamos la experiencia de cliente?
Entender cómo son realmente tus clientes o las personas a las que quieres entregar valor, qué es lo que te diferencia y por qué eres único, desarrollar una comunicación que te permita fortalecer la relación con ellos, la manera en que te comunicas, cómo te presentas desde que te conocen hasta que adquieren tu producto y, por supuesto, cómo continúa la relación después de eso, son algunos de los aspectos que trataremos en la consultoría de experiencia de cliente en Madrid.
Desde un punto de vista innovador, basado en la estrategia y en las personas, te ayudaré a analizar, mejorar y potenciar la experiencia de tus clientes. ¿Empezamos?
Design for permanence
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